Часто задаваемые вопросы

Свой вопрос Вы можете задать по телефону (495) 411-72-73, 411-71-66 или используя форму обратной связи на нашем сайте.

1. Вы осуществляете подключение в том или ином Коттеджном посёлке или Населённом пункте?
Узнать о возможности подключения Вы можете следующим образом: посмотрев карту сети , задав вопрос на нашем сайте или позвонив нам по телефонам (495) 411-72-73, 411-71-66.   

2. Вы осуществляете подключение городских квартир?
Нет. На данный момент мы подключаем частные лица в коттеджных посёлках. В черте города мы занимаемся только подключением корпоративных клиентов.

3.  Как можно подключиться к сети «АКАДО Телеком» (ЗАО «КОМКОР-Регион»)?
Первый шаг подключение – оформление заявки на подключение. Более подробную информацию о процессе подключения Вы можете найти в соответствующих разделах для физических и юридических лиц.

4. Как можно оформить заявку на подключение?
Мы принимаем заявки только в письменном виде: по электронной почте (info@comreg.ru), по факсу ((495) 250-74-88, 250-74-63) и через форму заявки на подключение на нашем сайте.

5. Сколько стоит подключение к сети «АКАДО Телеком» (ЗАО «КОМКОР-Регион») в том или ином населённом пункте?
Цена на подключения зависит от многих факторов (наличие «точки присутствия» на объекте, наличие телекоммуникационной инфраструктуры и т.д.). В среднем, цена подключения по волоконно-оптическому кабелю начинается от 20 000 рублей. Зато ежемесячные платежи у нас везде одинаковые!

Вопросы технической поддержки

Вопросы по работе сети Вы можете задать, позвонив по телефону 411-73-06 (с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00) или отправив заявку на smena@comreg.ru.

Вопросы по оплате и счетам

1. Что делать, если не пришел счет?
Неполучение счета не освобождает от его оплаты. На основании пункта 3.2. договора: «В случае неполучения счетов и/или счетов-фактур в установленный срок Клиент должен известить об этом представителя Оператора по выставлению счетов по телефону 411-72-73, 411-71-66 доб. 48-46 и/или по e-mail info@comreg.ru. Дубликат счета мы сможем прислать по факсу, либо Вы можете получить его в нашем офисе по адресу 3-й Дорожный проезд, 29, корпус 15

2. Как узнать, осталась ли предоплата?
Если вы оплачивали вперёд большой расчетный период и хотите узнать, есть ли остаток, то Вы можете это сделать, позвонив по телефону 411-72-73, 411-71-66.

3. На счёте написано аванс. Что это значит?
Для удобства клиентов, у которых есть предоплата, бухгалтерия ставит отметку «аванс» на счете-фактуре. Это означает, что данную счет-фактуру не нужно оплачивать.

4. Где можно оплатить счета без операторского сбора?
Наличными в офисе «АКАДО Телеком» (ЗАО «КОМКОР-Регион») по адресу: 3-й Дорожный проезд, 29, корпус 15 до 15:00, или с расчетного счёта в любом коммерческом банке.
Минимальный процент (0,1%) за проведение платежа удерживает МБТС-банк. Адреса филиалов банка Вы можете узнать на официальном сайте - http://www.mbts.ru/.

5. Я регулярно оплачиваю счета, но мне говорят, что есть долг. Как можно проверить мои платежи?
По Вашему запросу мы можем подготовить акт сверки, в котором будет информация о всех выставленных счетах и проведённых платежах. Для этого необходимо оставить заявку по телефону 411-72-73.

6. В какой срок зачисляются платежи?
Скорость платежей зависит от способа оплаты.
При оплате наличными в кассу или с расчетного счета зачисление происходит день в день.
При оплате через отделения Сбербанка зачисление происходит в течение  7-10 дней.

7. Могу ли я сделать предоплату (внести денежные средства вперёд)?
Вы можете внести любую удобную для Вас сумму предоплаты.